Відавочна, што мой адказ — так. Вось дзве прычыны для гэтага.
Па-першае, офісная абстаноўка. Практыка паказвае, штокол-цэнтрАсяроддзе таксама з'яўляецца важным фактарам, які ўплывае на поспех працы кол-цэнтра. Камфортнасць асяроддзя кол-цэнтра будзе мець непасрэдны ўплыў на эфектыўнасць і якасць абслугоўвання кліентаў, а таксама на мабільнасць абслугоўваючага персаналу, што прывядзе да павелічэння выдаткаў на навучанне персаналу.
Разумна распрацаванае асяроддзе для званкоў можа эфектыўна зняць працоўны ціск, паменшыць распаўсюджванне шуму і дапамагчы прадстаўнікам бізнесу адчуваць сябе расслаблена і задаволенымі падчас абслугоўвання кліентаў, што мае вырашальны ўплыў на павышэнне эфектыўнасці працы і задаволенасці кліентаў.
Па-другое, форма працы. Як мы ўсе ведаем, уофіс кол-цэнтра, ёсць шмат супрацоўнікаў, і іх асноўная праца — прымаць званкі ад кліентаў і адказваць на іх пытанні. Такім чынам, пры такой форме працы, калі людзі ў адным пакоі размаўляюць паміж сабой, гэта стварае шмат шуму. Тое, што я ўжо згадваў вышэй, не толькі адцягвае ўвагу аператара, але і стварае ўражанне, што ў пакоі поўна людзей, што можа паўплываць на ўражанне кліента ад кол-цэнтра.
Эксперты лічаць, што найбольшую аддачу ад шуму мае экраніраванне. Многія замежныя кол-цэнтры выкарыстоўваюць сістэмы маскіроўкі гуку для зніжэння шуму. Некаторыя простыя метады таксама могуць знізіць шум. Напрыклад, сцены, столі, дываны з дапамогай гукапаглынальнага пенапласту, каб паменшыць адлюстраванне шуму; некаторая расліннасць можа як асвяжыць паветра, так і паглынуць частку шуму; выкарыстанне навушнікаў з шумапрыглушэннем, якія таксама могуць знізіць шум.
Перш за ўсё, як вы думаеце, ці патрэбна шумапрыглушэнненавушнікідобра падыходзіць для офіса. Я ўпэўнены, што ваш адказ павінен быць такім жа, як і мой.
Усе гарнітуры Inbertec выкарыстоўваюць тэхналогію шумапрыглушэння, асабліва UB805DM і UB815DM. Гэтыя два тыпы навушнікаў маюць двайны мікрафонны масіў з тэхналогіямі SVC і ENC з 99% шумапрыглушэннем. Калі вас цікавіць больш пра Inbertec, націсніце тут. http://www.inbertec.com/для атрымання дадатковай інфармацыі.
Час публікацыі: 13 чэрвеня 2023 г.
