Відавочна, мой адказ - так. Вось дзве прычыны таму.
Па-першае, офіснае асяроддзе. Практыка паказвае, штокол-цэнтрнавакольнае асяроддзе таксама з'яўляецца важным фактарам, які ўплывае на поспех працы кол-цэнтра. Камфорт асяроддзя колл-цэнтра будзе мець непасрэдны ўплыў на эфектыўнасць і якасць абслугоўвання кліентаў і нават на мабільнасць абслугоўваючага персаналу, што прывядзе да павелічэння выдаткаў на навучанне персаналу.
Разумна распрацаванае асяроддзе выкліку можа эфектыўна палегчыць працоўную нагрузку, паменшыць распаўсюджванне шуму і прымусіць прадстаўнікоў бізнесу адчуваць сябе расслаблена і шчасліва падчас абслугоўвання кліентаў, што мае вырашальнае значэнне для павышэння эфектыўнасці працы і задаволенасці кліентаў.
Па-другое, форма працы. Як мы ўсе ведаем, што ўофіс кол-цэнтра, там шмат работнікаў, і іх асноўная праца - прымаць званкі кліентаў і адказваць на іх пытанні. Такім чынам, пры такой форме працы, калі людзі ў адным пакоі размаўляюць разам, гэта створыць шмат шуму. Тое, што я згадаў вышэй, не толькі адцягне ўвагу аператара, але і прымусіць кліента гучаць так, быццам пакой поўная людзей, што можа паўплываць на імідж кліента кол-цэнтра.
Эксперты лічаць, што найбольшую аддачу ад прадукцыйнасці мае экраніруючы шум. Многія замежныя колл-цэнтры выкарыстоўваюць сістэмы гукамаскіроўкі для зніжэння гуку. Некаторыя простыя метады таксама могуць паменшыць шум. Напрыклад, у сценах, столі, дыванах з гукапаглынальным пенапластам, каб паменшыць адлюстраванне шуму; некаторая расліннасць можа як асвяжыць паветра, так і паглынуць частку шуму; выкарыстанне навушнікаў з шумапрыглушэннем, якія таксама могуць паменшыць шум.
Перш за ўсё, цяпер як вы думаеце, ці шумапрыглушэнненавушнікідобра для офіса. Я ўпэўнены, што ваш адказ павінен быць такім жа, як і мой.
Усе гарнітуры Inbertec выкарыстоўваюць тэхналогію шумапрыглушэння, асабліва UB805DM і UB815DM. Гэтыя два віды навушнікаў маюць падвойны мікрафон з тэхналогіямі SVC і ENC з 99% шумапрыглушэннем. Калі вас больш цікавіць Inbertec, націсніце http://www.inbertec.com/для атрымання дадатковай інфармацыі.
Час публікацыі: 13 чэрвеня 2023 г
