З усё больш і больш фестываляў электроннай камерцыі 6-18 (6 чэрвеня) / 8-18 (18 жніўня) / 11-11 (11 лістапада) інтэрнэт-крамы сталі звычайнай справай у жыцці людзей. Кол -цэнтр з'яўляецца важнымкантактны цэнтрпаміж прадпрыемствамі і кліентамі. Як прадпрыемствы па электроннай камерцыі могуць стварыць уласны кол-цэнтр, каб лепш абслугоўваць кліентаў?
Кансультацыі перад продажам
Чарга ACD: Сістэма аўтаматычна размяркоўвае ўваходныя званкі ў супрацоўнік службы падтрымкі кліентаў, які павышае эфектыўнасць абслугоўвання кліентаў і павышае карпаратыўны імідж.
Усплывальнае ўсплывальнае акно: Кліенты могуць выскачыць на экран у рэжыме рэальнага часу для адлюстравання інфармацыі альбо наладзіць шаблоны для ўводу важнай інфармацыі.
Продаж абслугоўвання
Даследаванне замовы: прадастаўляйце розныя метады абслугоўвання, інтэлектуальны статус лагістыкі заказаў на галасавы запыт, праверку сапраўднасці тэлефонаў і гэтак далей, каб усебакова палепшыць бізнес -паслугі і бізнес -паўнамоцтвы, выхоўваць лаяльных кліентаў.
Паслуга пасля продажу
Service Service: Мы прадастаўляем поўны спектр навыкаў і паслуг пасля продажу, шматмерную прэзентацыю справаздач аб паслугах, арыгінальная сістэма DDRP выдатна адпавядае сваім уласным патрэбам у продажы, не трэба зноў развіваць, каб вырашыць праблемы з кліентамі, палепшыць узровень паслуг пасля продажу.
Тэлефонны зваротны візіт: Індывідуальны план вяртання кліентаў, каб вы не забывалі кожнага кліента, перадача дапамогі кампаніі, павышайце аблігацыю абслугоўвання кліентаў.
Паведаміць пра дадзеныя
Інспекцыя запісу: Сістэма колл -цэнтра забяспечвае вялікую ёмістасць і запісвае кожны званок неаднаразова
Запішыце званок, праверце ўзровень службы агента, палепшыце гарантыю абслугоўвання кліента кампаніі.
Статыстыка агента: параўноўвае ўваходную, злучаную, прапушчаную і працягласць чакання груп навыкаў гарызантальна і вертыкальна.
У індустрыі электроннай камерцыі мы таксама супрацоўнічалі з многімі гігантамі электроннай камерцыі, такімі як alibaba.com, jd.com, dangdang.com, CTRIP і многія вядомыя прадпрыемствы. З гэтай кампаніі па электроннай камерцыі мы абагульнілі некаторыя агульныя функцыі кол-цэнтра, спадзеючыся быць карыснымі для прадпрыемстваў, якія робяць і рыхтуюцца да электроннай камерцыі.
Па меры таго, як бізнес пачаў хутка расці, кансалтынгавая платформа і звязаныя з імі кол -цэнтры ўжо не такія простыя, як тэлефон. Але ў спалучэнні з гарнітурай тэлефона, калі ў спалучэнні з Інтэрнэтам, камп'ютэр незаменны, звязанае з ім праграмнае забеспячэнне (кол -цэнтр), напрыклад, праграмнае забеспячэнне UC, невялікая сістэма кол -цэнтра.
Inbertec таксама прапануе адпаведныя тавары, такія як гарнітура кол -цэнтра,UC гарнітура, Dial Pad, Dipers Concents Ackersory і г.д. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 серыі-гэта эканамічна эфектыўныя навушнікі, спецыяльна распрацаваныя для колл-цэнтраў, а серыі 800 спецыяльна распрацаваны для UC, якія маюць патрэбу ў прыемным эфекты зніжэння шуму і могуць вельмі добра фільтраваць шум. Акрамя таго, у нас ёсць сучасныя гарнітуры, нашы 805 і 815 - гэта двайныя мікрафонныя масівы з 99% зніжэннем шуму. Inbertec -прафесійны вытворца гарнітур Call Center.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Час паведамлення: 30 чэрвеня-2022
