З усё большай колькасцю фестываляў электроннай камерцыі 6-18 (6 чэрвеня) / 8-18 (18 жніўня) / 11-11 (лістапад-11) інтэрнэт-крамы сталі звычайнай справай у жыцці людзей. Кол-цэнтр - гэта важнакантактны цэнтрпаміж прадпрыемствамі і кліентамі. Як прадпрыемствы электроннай камерцыі могуць стварыць уласны колл-цэнтр, каб лепш абслугоўваць кліентаў?
Перадпродажная кансультацыя
Чарга ACD: сістэма аўтаматычна размяркоўвае ўваходныя выклікі не занятым персаналам службы падтрымкі, што павышае эфектыўнасць абслугоўвання кліентаў і паляпшае карпаратыўны імідж.
Усплывальнае акно кліента: кліенты могуць адкрываць экран у рэжыме рэальнага часу для адлюстравання інфармацыі або наладжваць шаблоны для ўводу важнай інфармацыі.
Продаж паслуг
Запыт на заказ: прадастаўленне розных метадаў абслугоўвання, інтэлектуальны галасавы запыт, статус лагістыкі замовы, праверка сапраўднасці прадукту па тэлефоне і гэтак далей, каб усебакова палепшыць бізнес-паслугі і бізнес-аўтарытэт, выхоўваць лаяльных кліентаў.
Пасляпродажным абслугоўванне
Пасляпродажнае абслугоўванне: мы прапануем поўны спектр пасляпродажных навыкаў і паслуг, прадстаўленне шматмернай справаздачы аб абслугоўванні, арыгінальная сістэма DDRP ідэальна адпавядае іх уласным пасляпродажным патрэбам бізнесу, няма неабходнасці зноў развівацца, вырашаць праблемы кліентаў, палепшыць ўзровень пасляпродажнага абслугоўвання.
Зваротны візіт па тэлефоне: індывідуальны план зваротнага візіту кліента, каб вы не забыліся пра кожнага кліента, перадача клопату кампаніі, павышэнне гарантый абслугоўвання кліентаў.
Даныя справаздачы
Праверка запісу: сістэма кол-цэнтра забяспечвае вялікую ёмістасць для захоўвання і запісвае кожны званок паўторна
Запіс размоў, праверка ўзроўню абслугоўвання агента, паляпшэнне гарантыі абслугоўвання кліента кампаніі.
Статыстыка агента: параўноўвае ўваходныя, звязаныя, прапушчаныя і чакаючыя працягласці груп навыкаў па гарызанталі і па вертыкалі.
У індустрыі электроннай камерцыі мы таксама супрацоўнічаем з многімі гігантамі электроннай камерцыі, такімі як Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip і многімі вядомымі прадпрыемствамі. Ад гэтай кампаніі электроннай камерцыі мы абагульнілі некаторыя агульныя функцыі кол-цэнтра, спадзеючыся быць карыснымі для прадпрыемстваў, якія вядуць і рыхтуюцца рабіць электронную камерцыю.
Калі бізнес пачаў хутка развівацца, кансультацыйная платформа і звязаныя з ёй кол-цэнтры ўжо не такія простыя, як тэлефон. Але ў спалучэнні з тэлефоннай гарнітурай, у спалучэнні з Інтэрнэтам, камп'ютэр з'яўляецца незаменным, адпаведныя службы (колл-цэнтр) праграмнае забеспячэнне ў спалучэнні, напрыклад, праграмнае забеспячэнне UC, невялікая сістэма колл-цэнтра.
Inbertec таксама прапануе спадарожныя прадукты, такія як гарнітура кол-цэнтра,UC гарнітура, панэль набору нумара, гарнітуры, аксэсуары, дынамік і г. д. UB200\UB210\UB800\UB810 Серыя 200 - гэта рэнтабельныя навушнікі, спецыяльна распрацаваныя для кол-цэнтраў, а серыя 800 спецыяльна распрацавана для UC, якім патрэбны добры эфект шумапрыглушэння і могуць вельмі добра фільтраваць шум . Акрамя таго, у нас ёсць удасканаленыя гарнітуры, нашы 805 і 815 - гэта падвойныя мікрафоны з падаўленнем шуму на 99%. Inbertec - прафесійны вытворца тэлефонных гарнітур колл-цэнтра.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Час публікацыі: 30 чэрвеня 2022 г
