Тэлефонныя гарнітуры, як неабходны дапаможны інструмент для абслугоўвання кліентаў і зносін з кліентамі па тэлефоне на працягу доўгага часу; прадпрыемства павінна мець пэўныя патрабаванні да дызайну і якасці гарнітуры пры куплі, і павінна старанна выбіраць і імкнуцца пазбегнуць наступных праблем.
- Эфект падаўлення шуму дрэнны, навакольнае асяроддзе шумнае, аператару трэба павышаць голас, каб іншы абанент выразна чуў, лёгка пашкодзіць горла і галасавыя звязкі.
- Дрэнны гук падчас званка прывядзе да цяжкасцей у зносінах паміж аператарамі і кліентамі, а дрэнны кліенцкі досвед — да дрэннай рэпутацыі і страты кліентаў. Нізкая якасць тэлефоннай гарнітуры не толькі паўплывае на якасць званка, але і павялічыць эксплуатацыйныя выдаткі кампаніі з-за кароткага часу абслугоўвання.
- З-за працяглага нашэння гарнітуры і дрэннага камфорту яна лёгка можа выклікаць боль у вушах і іншыя нязручнасці; працяглае нашэнне можа прывесці да пашкоджання слыху, што сур'ёзна паўплывае на працу і нават жыццё карыстальніка.
Каб вырашыць праблему і дапамагчы прадпрыемствам выбраць уласныя эканамічныя гарнітуры, павысіць эфектыўнасць абслугоўвання кліентаў/маркетынгу, дапамагчы прадпрыемствам лепш прадастаўляць кліентам прафесійныя, інтымныя паслугі і карпаратыўную інфармацыю, а таксама пастаянна паляпшаць задаволенасць кліентаў і карпаратыўны імідж.
Ці сапраўды гарнітура можа паменшыць шум?
Супрацоўнікі службы падтрымкі кліентаў часта знаходзяцца ў адным офісе з невялікай прасторай паміж крэсламі. Голас суседняга стала звычайна перадаецца ў іх мікрафон. Супрацоўнікам службы падтрымкі кліентаў неабходна рэгуляваць гучнасць або паўтараць прамову некалькі разоў, каб лепш данесці да кліента важную інфармацыю кампаніі. У гэтым выпадку, калі вы выбераце і будзеце выкарыстоўваць гарнітуру, абсталяваную мікрафонам з шумапрыглушэннем і адаптарам шумапрыглушэння, гэта можа эфектыўна выдаліць больш за 90% фонавага шуму і забяспечыць чысты і пранізлівы голас, эканомячы час зносін, эфектыўна паляпшаючы якасць абслугоўвання і паляпшаючы ўражанні кліентаў.
Ці зручна насіць гарнітуры працяглы час?
Для супрацоўнікаў службы падтрымкі кліентаў, якія робяць або атрымліваюць сотні званкоў у дзень, нашэнне навушнікаў больш за 8 гадзін у дзень непасрэдна паўплывае на іх эфектыўнасць працы і настрой, калі яны будуць выклікаць дыскамфорт. Выбіраючы гарнітуру для тэлефоннай службы, прадпрыемству варта выбраць гарнітуру з эрганамічнай структурай, якая адпавядае тыпу галавы. У той жа час, гарнітуру з мяккімі амбушюрамі, такімі як бялковы/губчасты/дыхаючы скураны чахол, можна насіць працяглы час, што забяспечыць камфорт для вушэй і не будзе выклікаць болю. Гэта можа зрабіць працу супрацоўнікаў службы падтрымкі кліентаў больш камфортнай і эфектыўнай.
Ці могуць гарнітуры абараніць слых?
Для тых, хто часта карыстаецца гарнітурамі, працяглы кантакт з гукам можа пашкодзіць слых без належнай тэхнічнай абароны. Выкарыстоўваючы прафесійную гарнітуру для тэлефона, можна лепш абараніць слых. Прафесійныя дарожныя навушнікі могуць эфектыўна абараніць слых з дапамогай эфектыўнага шумапрыглушэння, ліквідацыі гукавога ціску, абмежавання высокіх частот і іншых тэхнічных сродкаў. Прадпрыемствы могуць пераважна выбіраць дарожныя навушнікі з выкарыстаннем гэтых тэхналогій.
Час публікацыі: 25 кастрычніка 2022 г.
