Што суправаджае супрацоўнікаў кол-цэнтра днём і ноччу? Што штодня цесна ўзаемадзейнічае з прыгожымі мужчынамі і жанчынамі ў кол-цэнтры? Што абараняе здароўе персаналу службы падтрымкі кліентаў на працы? Гэта гарнітура. Нягледзячы на тое, што гарнітуры здаюцца нязначнымі, яны адыгрываюць вырашальную ролю ў камунікацыі паміж прадстаўнікамі службы падтрымкі кліентаў і кліентамі. Абарона гэтага важнага партнёра па працы — гэта веды, якімі павінен валодаць кожны агент.
Ніжэй прыведзены практычныя парады, абагульненыя кампаніяй Inbertec на аснове шматгадовага вопыту працы з гарнітурамі, для вашай даведкі:
• Акуратна звяртайцеся са шнуром. Асноўнай прычынай пашкоджання гарнітуры з'яўляецца празмернае нацягванне шнура замест акуратнага адключэння, што можа лёгка прывесці да кароткага замыкання.
• Захоўвайце гарнітуру ў новым стане. Большасць вытворцаў прапануюць скураныя або губчастыя ахоўныя чахлы для сваіх гарнітур. Калі далучаюцца новыя супрацоўнікі, гэтак жа, як вы забяспечваеце ім акуратнае працоўнае месца, не забудзьцеся выкарыстоўваць ахоўныя чахлы з камплекта, каб абнавіць гарнітуры.
• Пазбягайце чысткі гарнітуры спіртам. Хоць металічныя часткі можна чысціць спіртам, эксперты папярэджваюць, што спірт згубна ўплывае на пластыкавыя кампаненты — ён можа зрабіць шнур далікатным і схільным да расколін. Замест гэтага выкарыстоўвайце мяккую тканіну, апырсканую адпаведным ачышчальнікам, каб рэгулярна выціраць рэшткі макіяжу, пот і пыл.
• Трымайце ежу далей. Не карыстайцеся гарнітурай падчас ежы або піцця і ніколі не дапускайце яе змешвання з ежай!
• Не туга накручвайце шнур. Некаторыя людзі аддаюць перавагу тугаму накручванню шнура для акуратнасці, але гэта памылка — гэта скарачае тэрмін службы шнура.
• Не кладзіце шнур на падлогу. Крэслы могуць выпадкова перакуліцца праз шнуры або раздымы QD, што прывядзе да пашкоджанняў. Правільны падыход: не кладзіце шнуры на падлогу, не наступайце на іх выпадкова і выкарыстоўвайце аксэсуары для арганізацыі кабеляў, каб замацаваць гарнітуру і шнур.
• Пазбягайце экстрэмальных тэмператур. Высокая тэмпература можа дэфармаваць пластыкавыя дэталі, а моцны холад робіць іх жорсткімі і далікатнымі. Пераканайцеся, што гарнітуры выкарыстоўваюцца і захоўваюцца пры ўмераных тэмпературах.
• Захоўвайце гарнітуру ў тканевым чахле. Гарнітуры часта пастаўляюцца з чахлом для захоўвання, каб абараніць іх ад ціску ў скрынях, які можа пашкодзіць шнур або кранштэйны мікрафона.
• Асцярожна звяртайцеся. Павесьце гарнітуру, калі яна не выкарыстоўваецца, замест таго, каб кідаць яе ў шуфляду і груба цягнуць за шнур, каб знайсці яе. Нягледзячы на тое, што гарнітуры меншыя за тэлефоны, яны патрабуюць яшчэ больш акуратнага абыходжання.
• Выпрацуйце добрыя звычкі карыстання. Пазбягайце чапаць спіральны шнур або цягнуць за кранштэйны мікрафона падчас размоў, бо гэта можа пашкодзіць кранштэйны і скараціць тэрмін службы гарнітуры.
• Сцеражыцеся статычнай электрычнасці. Статычная электрычнасць ёсць усюды, асабліва ў халодных, сухіх або нагрэтых памяшканнях. Хоць тэлефоны і гарнітуры могуць мець антыстатычныя сродкі, рэчывы могуць пераносіць статычную электрычнасць. Павышэнне вільготнасці ў памяшканні дапамагае знізіць статычную электрычнасць, якая таксама можа пашкодзіць электроніку.
• Уважліва прачытайце інструкцыю. Інструкцыя змяшчае падрабязныя рэкамендацыі па правільным выкарыстанні гарнітуры, каб падоўжыць тэрмін яе службы
Час публікацыі: 10 ліпеня 2025 г.
