Выкарыстанне гарнітур вельмі распаўсюджана ў індустрыі кол-цэнтраў. Прафесійная гарнітура колл-цэнтра - гэта свайго роду гуманізаваны прадукт, і рукі персаналу абслугоўвання кліентаў вольныя, што дапамагае павысіць эфектыўнасць працы. Аднак пры выкарыстанні тэлефоннай гарнітуры для тэлефоннай сувязі варта звярнуць увагу на наступныя моманты. Як абслугоўваць тэлефонную гарнітуру для абслугоўвання кліентаў?
Па-першае, не круціце трубку выкліку часта. Гэта можа лёгка пашкодзіць паваротны рычаг, які злучае гутарковую трубку і гудок, у выніку чаго кабель мікрафона ў паваротным рычагу будзе скручаны і не зможа адпраўляць выклікі.
Падключыце навушнікі да тэлефона або кампутара з дапамогай адпаведнага кабеля.
Пасля выкарыстання гарнітуру кол-цэнтра трэба акуратна павесіць на падстаўку тэлефоннай будкі, каб падоўжыць тэрмін службы гарнітуры. Захоўвайце навушнікі ў бяспечным сухім месцы, калі яны не выкарыстоўваюцца.
і зніміце навушнікі і працярыце іх чыстай сухой тканінай.
Наладзьце гучнасць і налады мікрафона ў адпаведнасці з вашымі перавагамі.
Адказваючы на званок, надзеньце навушнікі і адрэгулюйце павязку на галаву, каб было зручна сядзець.
Рэгулярна чысціце навушнікі мяккай тканінай і пазбягайце выкарыстання агрэсіўных хімікатаў або абразіўных матэрыялаў.
Праверце кабель і раздымы на наяўнасць пашкоджанняў або зносу і пры неабходнасці заменіце іх.
Пры выкарыстанні клавішнага выключальніка тэлефоннай гарнітуры не выкарыстоўвайце занадта моцную або занадта хуткую раўнамерную сілу, каб забяспечыць нармальную працу апарата і падоўжыць тэрмін яго службы.
гарнітуры трэба размяшчаць у сухім і чыстым месцы, каб прадухіліць намаканне ўнутраных кампанентаў і трапленне смецця ўнутр тэлефона, што паўплывае на выкарыстанне тэлефона. Пры выкарыстанні USB-навушнікаў з мікрафонам для колл-цэнтра, калі ласка, старайцеся пазбягаць удараў і ўдараў, каб прадухіліць расколіны корпуса.
Выконваючы гэтыя крокі, вы можаце пераканацца, што тэлефонныя навушнікі службы падтрымкі кліентаў выкарыстоўваюцца і абслугоўваюцца належным чынам, што дапаможа вам прадастаўляць кліентам якаснае абслугоўванне.
Час публікацыі: 29 лістапада 2024 г
