Пекін і Сямэнь, Кітай (18 лютага 2020 г.) Форум CCMW 2020:200 прайшоў у Sea Club у Пекіне. Кампанія Inbertec атрымала прыз «Самы рэкамендуемы тэрмінал кантакт-цэнтра». Inbertec атрымлівае прыз 4 гады запар і ўваходзіць у тройку самых буйных прызёраў форуму.
Эпідэмія COVID-19 у пачатку 2020 года ў Кітаі моцна паўплывала на працу і жыццё кожнага чалавека, асабліва на турыстычную індустрыю, сферу паслуг і гарачыя лініі дзяржаўных службаў. Гэтыя галіны маюць высокі попыт на абслугоўванне кліентаў і месцы ў кол-цэнтрах. Кампаніям прыйшлося сутыкнуцца з раптоўнай вялікай колькасцю званкоў ад карыстальнікаў. Каб забяспечыць высокую эфектыўную працу і здароўе персаналу, гэтыя галіны перайшлі на дыстанцыйную працу/дыстанцыйных агентаў.
Inbertec выкарыстаў сваю высокую вытворчую магутнасць і эканамічна эфектыўныя прадукты, якія прадастаўляюцца тым аддаленым месцамгарнітуры з шумапрыглушэннем, што значна знізіла кошт месцаў у кол-цэнтры і задаволіла паслугі, неабходныя іх карыстальнікам.
Лёгкі вага, нізкі кошт, надзейная функцыя шумапрыглушэння пачатковага ўзроўнюГарнітуры 200 серыіідэальна адпавядаў патрабаванням агентаў кол-цэнтра для аддаленай працы. Паколькі агенты працавалі дома, патрабаваўся добры эфект шумапрыглушэння, каб кліенты не чулі шум транспарту за акном, хатніх жывёл, дзяцей, гатавання ежы, змывання ўнітаза і г. д. дома.Гарнітуры 200 серыібылі з кардыёіднымі мікрафонамі з шумапрыглушэннем, што значна дапамагло агентам паменшыць фонавы шум.
Кошт з'яўляецца вельмі важным фактарам, бо гарнітуры былі прадастаўлены агентам, якія выкарыстоўвалі іх дома. Гэта можа быць дадатковымі выдаткамі для кампаній. Вялікае значэнне InbertecГарнітуры 200 серыібылі абраныя з-за нізкай кошту, высокай надзейнасці.
«Гэта вялікі гонар атрымліваць гэты прыз 4 гады запар, - сказаў Джэйсан Чэнг, дырэктар па продажах і маркетынгу Inbertec, - мы рады, што нашы прадукты і паслугі дапамаглі гэтым кампаніям і былі прыняты імі. Гэта паказвае, што наша бачанне таго, каб прадукцыя адпавядала рынку, працуе вельмі добра. Inbertec будзе працягваць чуць галасы нашых кліентаў, рынкаў, прадастаўляць прадукты, якія патрэбны рынку».
Пра CCMW
CCMW - гэта старонняя платформа, прысвечаная тэхналогіям абслугоўвання кліентаў і распрацоўцы кол-цэнтраў, ацэнцы прадуктаў і паслуг, звязаных з абслугоўваннем і кіраваннем кліентамі.
Час публікацыі: 12 сакавіка 2022 г
