Пекін і Сямэнь, Кітай (18 лютага 2020 г.) Форум CCMW 2020:200 прайшоў у Sea Club у Пекіне. Кампанія Inbertec была ўганаравана прэміяй «Самы рэкамендаваны тэрмінал кантакт-цэнтра». Inbertec атрымлівала гэту ўзнагароду 4 гады запар і ўваходзіць у тройку найбуйнейшых лаўрэатаў форуму.
Успышка COVID-19 у Кітаі на пачатку 2020 года моцна паўплывала на працу і жыццё кожнага чалавека, асабліва на турыстычную індустрыю, сферу паслуг і гарачыя лініі дзяржаўных службаў. У гэтых галінах назіраецца высокі попыт на абслугоўванне кліентаў і месцы ў кол-цэнтрах. Кампаніям давялося сутыкнуцца з раптоўным павелічэннем колькасці званкоў ад карыстальнікаў. Каб забяспечыць высокую эфектыўнасць працы і здароўе персаналу, гэтыя галіны перайшлі на дыстанцыйную працу/дыстанцыйных агентаў.
Inbertec выкарыстала свае высокія вытворчыя магутнасці і рэнтабельную прадукцыю, якую пастаўляла ў аддаленыя раёны знавушнікі з шумапрыглушэннем, што значна знізіла кошт месцаў у кол-цэнтры і задаволіла патрабаванні да паслуг, якія патрабуюцца ад іх карыстальнікаў.
Лёгкая вага, нізкі кошт, надзейная функцыя шумапрыглушэння пачатковага ўзроўнюГарнітуры серыі 200ідэальна адпавядаў патрабаванням агентаў кол-цэнтра для дыстанцыйнай працы. Паколькі агенты працавалі дома, патрабаваўся добры эфект шумапрыглушэння, каб кліенты не чулі шуму транспарту за акном, а таксама шуму хатніх жывёл, дзяцей, гатавання, змыву ўнітаза і г.д. дома.Гарнітуры серыі 200былі абсталяваны кардыяіднымі мікрафонамі з шумапрыглушэннем, што значна дапамагло агентам паменшыць фонавы шум.
Кошт — вельмі важны фактар, бо агенты карысталіся гарнітурамі дома. Для кампаній гэта магло б стаць дадатковымі выдаткамі. Inbertec — выдатная якасць.Гарнітуры серыі 200былі абраныя з-за нізкай кошту, высокай надзейнасці.
«Гэта вялікі гонар атрымліваць гэтую ўзнагароду чатыры гады запар», — сказаў Джэйсан Чэн, дырэктар па продажах і маркетынгу кампаніі Inbertec. «Мы рады, што нашы прадукты і паслугі дапамаглі гэтым кампаніям і былі прыняты імі. Гэта паказвае, што наша бачанне стварэння прадуктаў, якія адпавядаюць рынку, вельмі добра працуе. Inbertec будзе працягваць прыслухоўвацца да галасоў нашых кліентаў, рынкаў, і прадастаўляць прадукты, якія патрэбныя рынку».
Пра CCMW
CCMW — гэта старонняя платформа, прызначаная для тэхналогій абслугоўвання кліентаў і распрацоўкі кол-цэнтраў, ацэнкі прадуктаў і паслуг, звязаных з абслугоўваннем і кіраваннем кліентамі.
Час публікацыі: 12 сакавіка 2022 г.
