Няправільны выбар і выкарыстаннегарнітурыможа выклікаць наступныя неспрыяльныя наступствы:
1. Для кампаній нізкая якасць гарнітур паўплывае на якасць сувязі, што прывядзе да незадаволенасці кліентаў; лёгка пашкодзіць гарнітуры, што таксама можа павялічыць выдаткі кампаніі, што прывядзе да непатрэбных адходаў.
2. Выкарыстанне нізкаякасных гарнітур у кол-цэнтры можа сур'ёзна пашкодзіць слых і стан сядзенняў.
Да гарнітур у кол-цэнтры прад'яўляюцца некалькі патрабаванняў:
● Зручна насіць
Усе сядзенні носяць гарнітуру на працягу 8 гадзін на працягу доўгага часу. Калі эрганамічная структура гарнітуры дрэнна распрацавана, супрацоўнікі будуць адчуваць дыскамфорт на працягу доўгага часу, што непасрэдна ўплывае на іх эфектыўнасць працы і настрой. Гарнітуры Inbertec: эрганамічны дызайн з лёгкай вагой, бялковая скура і пенапластавая падушка для зніжэння ціску на вушы і галаву.
● голас высокай выразнасці
Кантакт-цэнтры не вырабляюць прамога прадукту; іх прадукт — гэта паслуга, яны размаўляюць з кліентамі. Таму мікрафон гарнітуры павінен забяспечваць выразны гук, каб забяспечыць высокі ўзровень абслугоўвання. Асяроддзе многіх кол-цэнтраў шумнае. Многія калонкі працуюць у адносна невялікай прасторы і моцна ўплываюць адзін на аднаго. Часам галасы іншых людзей трапляюць у яго мікрафон.
Гэта вельмі раздражняе абслугоўванне кліентаў. Сядзенні таксама патрабуюцьвысакаякасная гарнітура, каб голас, які ідзе ў размове, быў зразумелым, кліент нічога не зразумеў няправільна і яму не трэба было паўтараць.
Кліенты, якія тэлефануюць у кол-цэнтр, могуць знаходзіцца ў розных умовах, напрыклад, на вуліцы або ў рэстаранах. Асабліва шмат кліентаў выкарыстоўваюць мабільныя тэлефоны для набору нумара, што павялічвае шум, выкліканы нестабільным сігналам. Нам патрэбна добрая сістэма гарнітур, каб фільтраваць фонавы шум. Гарнітуры Inbertec: шырокапалосныя дынамікі для забеспячэння яркага гуку і зніжэння стомленасці ад праслухоўвання. Нашы гарнітуры з магутнымі...Шумапрыглушэнне.
● Абарона слыху
Слых, як і зрок, ніколі не аднавіцца пасля пашкоджання. Працяглае ўздзеянне шуму на працоўным месцы можа прывесці да сур'ёзнага пашкоджання слыху без належнай абароны. Гэта можа пачацца з болю ў вушах, а затым страты слыху, якая значна ніжэйшая за стандартны ўзровень. Выкарыстанне прафесійных гарнітур — адзіны спосаб абараніць здароўе супрацоўнікаў.Гарнітуры InbertecПерадавая аўдыётэхналогія для выдалення гучных гукаў вышэй за 118bD для абароны слыху — мы клапоцімся пра ваша здароўе!
Увага:
Паспрабуйце выбраць мяккую пластыкавую гарнітуру, каб пазбегнуць галаўнога болю, выкліканага працяглым нашэннем.
Па магчымасці выбірайце мікрафоны з шумапрыглушэннем, каб кліенты не чулі галасы калег вакол вас і каб забяспечыць кліентам якаснае абслугоўванне.
Час публікацыі: 13 ліпеня 2022 г.
